Cheerful Goat アフターサービスポリシー

1. お問い合わせ用メールアドレス

アフターサービス（返品、交換、保証に関するお問い合わせなど）については、以下のメールアドレスまでご連絡ください： service@cheerfulgoat.com

2. 7日間返品・交換ポリシー（自己都合）

ご購入から7日以内であれば、商品にご満足いただけない場合、交換または返金に対応いたします。

返品条件

• 商品到着時に、ご注文の商品がすべて揃っているかご確認ください。
• 照明やカメラの違いにより、商品画像では実際の商品の色を正確に再現できない場合があります。これは品質上の問題には該当しません。
• 返金対応は、新品・未使用で、メーカー純正の梱包が揃っている商品のみ受け付けます。
• 以下の商品は返金対象外です：クリアランス商品または倉庫セールで購入した商品クリアランス、生産終了、外観上の不備、
  または在庫処分として表示された商品クリアランスおよび倉庫セール商品の販売は、すべて返品・交換不可となります。

返品時の追跡責任

• 当社の倉庫に商品が到着したことを示す追跡・配送確認情報がない返品については、責任を負いかねます。
• 保険付きで追跡可能な配送方法（UPS、FedEx、または現地の追跡可能な配送業者など）をご利用ください。
• 商品が当社の倉庫に良好な状態で到着するよう、返品商品は元の外箱、または適切な梱包材を使用した丈夫な配送用ダンボールに梱包してください。

3. 返金手続き（該当する場合）

1. 返品商品を受領し、検品が完了次第、受領を通知するメールをお送りします。
2. 返金の承認または却下の旨も同様に通知いたします。
3. 承認された場合：返金手続きを行い、10営業日以内にクレジットカードまたは元の決済方法へ自動的に返金いたします。

4. 返品送料

送料はどちらが負担しますか？

状況　送料負担者　詳細商品の品質問題Cheerful Goat　返品用ラベルをご用意します。商品を返送元へご返送ください。品質問題以外（自己都合など）お客様　

高額商品に関する推奨事項

• 80シンガポールドル（または同等通貨）を超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを推奨します。
• 追跡可能な方法をご利用いただけない場合、返品商品が当社に到着することを保証できません。

交換商品の配送期間

お住まいの地域により、交換商品のお届けまでに要する期間は異なります。

5. 商品保証（コーヒー器具）

Meraki製品シリーズ — 2年保証

Merakiのコーヒー器具には2年保証が付いています。

• 対象地域： 本保証は、シンガポール国内で購入・使用された商品のみに適用されます（Meraki製品はシンガポール限定で販売されているため）。
• 保証の有効化： 商品到着後、2年保証を有効化するため、商品モデルとシリアル番号を記載したメールをお送りください。
• サービス方法： シンガポールにはMerakiの公式サービスセンターがあります。
• 送料： 保証対象の修理については、サービスセンターへの往復送料は当社が負担します。

保証対象外：

• 誤用、落下、水濡れ、不適切な使用などによる損傷
• 取扱説明書に従わなかったことによる損傷
• 許可なく分解、修理、改造を行った場合
• 通常の使用による摩耗、傷、色あせ、経年劣化
• 保証期間（2年）終了後に提出された請求

保証期間終了後：

• 有償修理サービスをご利用いただけます。費用（部品代＋工賃）は検品後に提示いたします。

Timemore製品シリーズ — 1年保証

Timemoreのコーヒー器具には1年保証が付いています。

• 対象地域： 本保証は、シンガポール国内で購入・使用された商品のみに適用されます（Timemore製品はシンガポール限定で販売されているため）。
• ご購入日から1年以内に、お客様の過失によらない品質上の問題が発生した場合、修理サービスを提供いたします。

保証対象外：

• お客様の過失による損傷
• 取扱説明書に従わなかったこと
• 許可なく分解、修理、改造を行った場合
• 通常の使用による摩耗、傷、色違い（通常の使用に影響しない場合）
• 保証期間（1年）終了後に提出された請求

保証期間終了後：

• 有償修理サービスをご利用いただけます。

6. その他の商品（地域制限なし）

Cheerful Goatでは、以下の商品も販売しています。返品・交換ポリシー（上記2～4項）は、シンガポールと同様に世界中で適用されます：

• フリーズドライコーヒーパウダー
• 食器（ガラスカップ、陶器カップ、その他の壊れやすい商品）
• その他のMeraki・Timemore以外のコーヒーアクセサリー

食器に関する注意事項： 商品到着時に損傷が見つかった場合は、48時間以内に開封動画または写真をお送りください。個別に判断いたします。48時間を過ぎた場合、またはお客様の過失による損傷については、請求をお受けできません。

7. 責任の制限および除外

Cheerful Goatは、フリーズドライコーヒーパウダー、食器、Merakiコーヒー器具、Timemoreコーヒー器具などの商品を取り扱っています。以下の条件は、すべての販売後責任に適用されます：

1. 購入証明： すべての保証および返品請求には、購入証明（注文番号、領収書、またはメールの記録）が必要です。
2. 責任限度額： Cheerful Goatの責任は、商品の当初の購入価格を超えないものとします。
3. 責任を負わない範囲 （法律で認められる最大限の範囲において）：商品の使用または性能に起因する間接的、特別、または派生的損害、取扱説明書に従わなかったこと、誤用、過失、事故、または天災（火災、洪水、落雷など）による損傷、第三者による許可のない修理または改造に起因する問題
4. 黙示の保証： 商品性および特定目的への適合性に関する黙示の保証を含むがこれらに限定されないすべての黙示の保証は、法律で認められる範囲において明示的に除外されます。
5. 保証の例外： お客様の過失による損傷、保証期間終了後の請求、または保証の有効化（Meraki）を行わなかった場合は、無償サービスは適用されません。該当する費用はお客様のご負担となります。

8. 重要事項

• すべての返品、交換、保証修理には、事前にservice@cheerfulgoat.comを通じて承認を得る必要があります。無断で発送された商品については、対応できない場合や追加料金が発生する場合があります。
• MerakiおよびTimemoreのコーヒー器具については、保証はシンガポール国内で購入・使用された商品のみに適用されます。
• フリーズドライコーヒーパウダーおよび食器については、返品・交換ポリシーは地域制限なく世界中で適用されます。